Come rescindere un contratto del gas: cause, procedura e aspetti particolari della rescissione dei contratti del gas

Avete mai pensato a cambiamenti radicali nella vostra vita domestica? Avete mai provato insoddisfazione per il carattere formale di un qualche servizio legato alla sfera domestica? Molti hanno pensato la stessa cosa prima di rescindere il contratto del gas e, finalmente, liberarsi degli accordi supplementari. Convenite che informazioni dettagliate su questo argomento non saranno superflue per voi.

Il nostro scopo è che, nel caso in cui, possiate utilizzare le norme legislative a vostro vantaggio. Nell'articolo sono elencate le caratteristiche dei contratti del gas in relazione ai diritti dei consumatori di rescinderli.

Alla base del settore del gas, come uno dei settori principali, ci sono i diritti fondamentali dei consumatori. Nessuno ha il diritto di obbligare a firmare qualcosa o di imporre un servizio che il cliente non desidera più. Abbiamo analizzato la congiuntura del mercato. Abbiamo esaminato le situazioni nel contesto della rinuncia agli accordi del gas. Abbiamo indicato gli ostacoli e le modalità per aggirarli in un piano d'azione ottimale.

Partecipanti al mercato del gas

Il combustibile viene fornito alle case dalle aziende locali di distribuzione del gas, e viene erogato in base a un contratto dalle strutture dipendenti della holding «Gazprom mezhregiongaz». Nel primo caso si tratta di gorghaz, nonché di rajghaz, oblghaz e AO «Gazprom gasoraspredelenie».

Nel secondo caso, si tratta delle società controllate di Mezhregiongaz, tra cui «Gazprom mezhregiongaz Mosca», «Gazprom mezhregiongaz San Pietroburgo» e così via.

Il gas arriva ai consumatori dopo il trasporto attraverso gasdotti principali, passando per stazioni di compressione e fornitura attraverso diramazioni locali.

Secondo la legislazione vigente, possono stipulare un contratto di fornitura di gas:

• i proprietari di appartamenti in edifici condominiali;
• i proprietari di abitazioni indipendenti;
• società di gestione, associazioni di proprietari, cooperative edilizie;
• le suddette organizzazioni in qualità di agenti dei proprietari;
• imprenditori.

Le organizzazioni di distribuzione del gas installano e manutengono le apparecchiature a gas all'interno delle abitazioni e degli appartamenti (VDGO e VKGO), progettano sistemi locali, gestiscono reti a bassa pressione, trasportano il carburante dalle diramazioni principali fino ai consumatori finali. I servizi di emergenza gas fanno parte di queste aziende.

Le organizzazioni di distribuzione del gas fungono da collegamento tra i produttori e i fornitori di gas da un lato, e i consumatori dall'altro, e dispongono di una propria infrastruttura del gas.

La separazione nel settore del gas in Russia è avvenuta alla fine del secolo scorso. In precedenza, le aziende di distribuzione si occupavano anche della vendita del combustibile. La riforma ha portato a che ora si occupino del trasporto locale, mentre un altro attore del mercato si occupa della vendita del gas e del trasporto nazionale.

Il secondo ruolo è stato assunto dalla compagnia di estrazione del gas «Gazprom». La funzione delle forniture interne è passata alla sua divisione strutturale.

Per cosa pagano i consumatori?

I contratti del gas per la popolazione sono di 2 tipi: per la fornitura di gas e per la manutenzione tecnica delle apparecchiature a gas interne all'abitazione.

Il contratto di fornitura prevede il pagamento di un importo composto da 3 componenti. Questi includono il prezzo all'ingrosso nella regione, il costo dei servizi di fornitura e vendita della società regionale del gruppo «Gazprom Mezhregiongaz» e la tariffa per il trasporto attraverso i sistemi di distribuzione locali.

Gli abbonati della società «Gazprom Mezhregiongaz Smolensk» hanno la possibilità di monitorare gli importi e generare ricevute nell'Area personale sul sito web.

Con il secondo contratto, si obbliga il consumatore a pagare il lavoro dei tecnici e dei riparatori del Gorgaz o di un'altra società territoriale. Anche l'acquisto e l'installazione delle apparecchiature per le abitazioni vengono effettuati a carico dell'abbonato.

A loro volta, la progettazione e la costruzione delle reti del gas stradali, nonché la preparazione delle condizioni per la ricezione del combustibile, sono garantite dai soggetti della Federazione Russa. I fondi vengono attinti dai bilanci di tutti i livelli e da fonti di finanziamento aggiuntive. Qualsiasi modifica nella struttura delle apparecchiature a gas viene comunicata tempestivamente al fornitore del gas, la società regionale del gruppo Mezhregiongaz.

Rinuncia alla fornitura di gas

Il motivo della risoluzione è il passaggio a un altro tipo di apparecchiatura o combustibile, la necessità di una riprogettazione. Più spesso, a sostituire il gas con un'altra fonte di energia sono le aziende e i proprietari di edifici individuali.

La procedura legale appare estremamente semplice e rispetta i principi di tutela dei diritti fondamentali dei cittadini, ma la difficoltà risiede nella necessità di disattivare il VDGO/VKGO. In questa fase si presentano molti ostacoli.

Dopo aver pagato il gas consumato e aver soddisfatto tutte le condizioni per la risoluzione del contratto di fornitura, non resta che ricevere i tecnici del gas affinché stacchino l'impianto.

Spesso si rinuncia anche al contratto stesso per la manutenzione dell'impianto interno, senza rescindere il contratto di fornitura. Ad esempio, a causa della qualità insufficiente dei servizi o della loro mancata esecuzione. In tal caso, si procede al passaggio obbligatorio a un accordo con un'altra organizzazione specializzata.

Requisiti che l'abbonato deve soddisfare

La legge consente la rinuncia al contratto del gas in qualsiasi momento, a condizione che il consumatore abbia già soddisfatto tutte le condizioni. Il contratto con il cliente viene rescisso dopo l'adempimento dei requisiti di cui al punto 51 del Decreto del Governo n. 549, che regola il settore dei servizi pubblici domestici.

Lo Stato obbliga l'abbonato:

1. Pagare integralmente il gas consumato.
2. Contattare l'organizzazione con cui è stato stipulato l'accordo per la manutenzione di VDGO/VKGO.
3. Pagare i lavori di disconnessione dall'impianto del gas dell'apparecchiatura interna all'appartamento o all'edificio.
4. Confermare la presenza di un verbale di disconnessione dell'impianto del gas, con la data di disconnessione e le firme di entrambe le parti.

Il contratto si considera risolto dal giorno del distacco del VDGO/VKGO dalla rete del gas. I lavori relativi al distacco vengono pagati al fornitore del gas o all'organizzazione di distribuzione del gas, se tale aspetto è stato previsto nell'accordo di manutenzione.

Procedura e documentazione

L'abbonato deve portare con sé il passaporto, le ricevute e i documenti dell'appartamento, da presentare al Gorgaz, all'azienda locale della struttura «Gazprom Gazoraspredelenie» o ad un'altra organizzazione di distribuzione del gas. L'azienda effettuerà i lavori tecnici di disconnessione. Tutti i comproprietari dell'appartamento o della casa devono dare il loro consenso affinché questi lavori abbiano luogo.

In caso di malfunzionamento dell'impianto del gas in un condominio, è opportuno rinunciare alla fornitura di gas, ma i proprietari degli appartamenti potrebbero avere divergenze a causa della questione finanziaria connessa.

Successivamente, il consumatore deve recarsi presso l'unità territoriale della società dipendente del gruppo OOO «Gazprom Mezhregiongaz». L'ente accetterà una domanda scritta. Al verbale vanno allegate le ricevute di pagamento e la relazione di disconnessione del gas. È necessario avere con sé un documento di identità.

Difficoltà nella rinuncia alla fornitura di gas

La società fornitrice non può rifiutare la risoluzione del contratto di fornitura del gas, se tutti i requisiti sono soddisfatti. L'organizzazione ha il diritto di non inviare notifiche per un mese o per il periodo indicato nel contratto. Non appena il periodo stabilito termina, il consumatore ha il diritto di ricorrere in tribunale, ai sensi del comma 2 dell'art. 452 del Codice Civile della Federazione Russa.

I rifiuti si verificano a causa del mancato pagamento del gas consumato, dopodiché si dovrà accettare l'importo o dimostrare che la fattura è stata emessa illegittimamente. In caso di rifiuto, non è più necessario attendere la scadenza del termine di 30 giorni o di altro termine stabilito, ma ci si può rivolgere immediatamente al tribunale.

Queste non sono le principali difficoltà nel campo dei contratti del gas. Le maggiori complicazioni sorgono quando si tratta di scollegare l'intero edificio condominiale. Questa necessità si presenta principalmente a causa dello stato di emergenza delle attrezzature a gas.

Allora i proprietari interessati ottengono il consenso della maggioranza e scelgono un rappresentante. Quest'ultimo si rivolge al fornitore e, se necessario, difende gli interessi comuni in tribunale.

Il fornitore ha il diritto di verificare i contatori del gas: in questo modo l'azienda determina se tutto il gas è stato pagato e se accettare la risoluzione del contratto nella situazione attuale.

Accade anche che l'organizzazione di gestione o il condominio non consentano di scollegare un singolo appartamento e che non esista un contratto individuale.

Rescissione del contratto di manutenzione

L'obbligo di stipulare contratti per la manutenzione delle apparecchiature a gas è previsto dal Decreto del Governo n. 410 del 14.05.2013. Il rifiuto della manutenzione delle apparecchiature interne (VKGO) prevede il ricorso alla società di distribuzione del gas, mentre la risoluzione del contratto per le apparecchiature condominiali (VDGO) avviene in modo analogo, ma tramite la società di gestione, il condominio, l'associazione immobiliare o la cooperativa edilizia. Le apparecchiature interne includono, tra l'altro, fornelli a gas, caldaie a gas e scaldabagni.

Una persona può rifiutare completamente il contratto se si passa a un altro tipo di combustibile. Se non si è rinunciato al gas, la risoluzione del contratto di manutenzione delle apparecchiature a gas è consentita solo se è già stata scelta un'altra società per svolgere i relativi compiti.

Il cambio dell'organizzazione di manutenzione può essere effettuato anche dalla società di gestione, dall'associazione dei proprietari o dalla cooperativa, per conto del proprietario dell'appartamento. Il diritto di rifiutare il contratto spetta inizialmente a tutti coloro che non hanno un contratto di fornitura del gas.

Motivi per la rescissione dell'accordo

Da quando è entrata in vigore la sentenza della Corte Suprema n. AKPI 13-826 del 10.12.2013, sono decadute le disposizioni sul diritto esclusivo delle società di distribuzione del gas di installare, riparare e manutenere le apparecchiature a gas all'interno degli edifici e degli alloggi. La sentenza avrebbe dovuto influenzare lo sviluppo della concorrenza nel settore.

La differenza tra i contratti VDGO e VKGO è che rientrano nella sfera di responsabilità del proprietario del singolo appartamento gli apparecchi della seconda categoria; nella figura è anche indicata la periodicità necessaria delle verifiche.

L’Ispettorato statale per l’edilizia abitativa è riuscito a ottenere la stipula di contratti per la manutenzione tecnica di VDGO e VGKO in quasi il 100% dei casi. Tuttavia, il positivo risultato del suo lavoro non ha influito in alcun modo sulle posizioni delle società di distribuzione del gas e di altre società specializzate.

In quasi tutti i casi i contratti sono stati stipulati con organizzazioni del primo tipo. Allo stesso tempo, la quota di JSC «Gazprom Gazoraspredelenie» è aumentata in modo significativo.

Nonostante i cambiamenti positivi, cittadini e organizzazioni manifestano insoddisfazione per la qualità dei servizi:

• la periodicità della manutenzione tecnica non è conforme ai requisiti;
• la manutenzione tecnica è di fatto assente;
• non è possibile concordare il costo dei lavori e le condizioni individuali per la manutenzione di VKGO.

Gli abbonati osservano inoltre che i prezzi dei servizi crescono a un ritmo superiore all'inflazione. La situazione è di carattere locale e dipende dagli indicatori economici della regione.

Il consumatore ha il diritto di rifiutare l'esecuzione del contratto se ritiene che l'azienda non lo abbia adempiuto correttamente. I motivi per la risoluzione sono il rifiuto delle forniture di gas e il diritto di agire unilateralmente per cambiare il fornitore di servizi per VKGO.

Rescissione del contratto di manutenzione

Innanzitutto si invia una notifica al prestatore del servizio. È necessario distinguere la procedura per il rifiuto dell'esecuzione del contratto da quella per la sua risoluzione.

Rappresentazione schematica delle reti VDGO e VKGO: il proprietario dell'appartamento stipula il contratto e fa entrare gli ispettori per la manutenzione tecnica di entrambi i gruppi di apparecchiature.

Per rifiutare l'esecuzione, procediamo come segue:

1. Inviamo una notifica in cui rifiutiamo di adempiere all'accordo. Motiviamo il nostro gesto dicendo che il servizio/i servizi erano assenti o di qualità scadente.
2. Data l'obbligatorietà del contratto per i consumatori di gas e la riluttanza ad adempiere all'accordo in corso, stipuliamo un accordo con un'altra società autorizzata a svolgere attività analoghe.
3. Dopo il rifiuto di eseguire il contratto, non utilizziamo i servizi e non li paghiamo. Se l'abbonato continua a utilizzarli, il contratto sarà considerato in vigore.

Per la risoluzione del contratto, i clienti inviano una notifica scritta con la data prevista, non prima di 30 giorni dalla data di invio. In essa comunicano di aver stipulato un accordo con un'altra organizzazione autorizzata. Idealmente, si utilizza una raccomandata con valore dichiarato e avviso di ricevimento, al fine di rispettare la procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie.

Pertanto, la procedura comprende due componenti: la stipula di un nuovo contratto e l'invio di una notifica. La questione non sempre si conclude qui. In caso di rifiuto immotivato o illegittimo, sarà necessario inviare prima un reclamo alla società di distribuzione del gas. Se non si riceve risposta, è opportuno redigere una citazione e rivolgersi al tribunale distrettuale presso la sede della società.

Insidie nella rinuncia al contratto

Decreto del Governo n. 410, comma 41, sottopunto «d» lascia al cliente il diritto di rescindere il contratto su richiesta. Il consumatore può farlo unilateralmente e nei casi stabiliti dal contratto stesso e dalle norme vigenti del Codice Civile e dei Decreti del Governo.

Le società di distribuzione del gas a volte offrono esse stesse i propri servizi: il consumatore deve comprendere l'illegalità della coercizione alla firma del contratto e del rifiuto di rescinderlo.

Allo stesso tempo, l'art. 1, comma 450.1 del Codice Civile della Federazione Russa stabilisce che l'accordo perde la sua validità nel momento in cui l'esecutore riceve la notifica dal cliente (e viceversa), ma solo se non diversamente stabilito dal contratto e da altre leggi. Per il consumatore ciò significa che qualsiasi clausola contrattuale può annullare il diritto al recesso unilaterale. L'abbonato dovrà fare riferimento alla norma sul diritto incondizionato al recesso senza motivazione.

Il comma 65 del Decreto del Governo n. 410 prevede la risoluzione del contratto di manutenzione degli impianti interni a gas per altri motivi previsti dalla legge. Il cliente potrà rescindere il contratto di manutenzione dell'apparecchiatura a gas non appena trovi un motivo a cui fare riferimento. Teoricamente ci si può rivolgere alla Legge n. 2300-1 "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Il tribunale potrà dichiarare nullo il contratto.

Ai sensi dell'art. 782 del Codice Civile della Federazione Russa, i consumatori pagano per i servizi ricevuti e rimborsano le spese sostenute dall'azienda prima del recesso. Inoltre, secondo la lettera informativa del Presidium della Corte Suprema Arbitrale n. 104, il cliente deve risarcire l'esecutore per le spese sostenute per servizi non ancora erogati fino al momento del recesso unilaterale dal contratto.

Come fare un ricalcolo per il gas?

Prima di rinunciare al gas, si tentano anche di ottenere un risarcimento. Le fatturazioni del gas non sono sempre corrette, e si parla soprattutto delle 'utenze' per le abitazioni senza contatore. Tariffe errate a causa della discrepanza tra il numero di residenti e i dati nei documenti sono un motivo per rivedere il costo. Anche la fornitura di un servizio parziale lo è.

Se il fornitore minaccia con distacchi, cause legali o sequestro di beni, è opportuno comunicare con lui in modo argomentato, fornendo prove della propria ragione.

Per gli appartamenti senza contatori vengono applicati contemporaneamente 2 tipi di calcolo. Il fabbisogno per il riscaldamento viene considerato in base alla superficie dell'abitazione (m³ di gas per m²). Per il calcolo teorico del carburante consumato per cucinare e riscaldare l'acqua si utilizza il rapporto tra metri cubi di gas e numero di persone.

Non sarà necessario pagare per i metri cubi in eccesso per persona, se ci sono prove che non vive nell'appartamento o è stato assente in un determinato periodo. È meglio comunicare in anticipo un'assenza prolungata.

Per quanto riguarda la riduzione del costo del gas fornito, anche dopo il suo pagamento, è possibile richiedere se si dispone di una documentazione a sostegno della propria posizione:

• biglietti;
• annotazioni nei documenti;
• copia del contratto con l'hotel;
• certificato di dimissione ospedaliera.

La risoluzione dei problemi di comunicazione rientra nelle competenze del servizio gas presso il Gorgaz o di un'altra organizzazione di distribuzione. La struttura si occupa della manutenzione di emergenza, del controllo e della manutenzione tecnica.

A causa di loro possibili errori o ritardi nell'esecuzione dei lavori si verificano dei fermi, e per il gas non ricevuto in tal caso non devono pagare nemmeno tutti coloro che non hanno un contatore del gas. La correttezza degli addebiti dipende anche dalle azioni/omissioni della società di distribuzione del gas. Per questo è necessario richiedere uno sconto.

Conclusioni e video utili sull'argomento

Consigli e informazioni generali riguardo ai contratti per la manutenzione tecnica del VDGO e del VKGO, perché è necessario firmarli e a cosa prestare attenzione:

Panoramica delle differenze tra manutenzione tecnica e riparazione, per cosa è necessario pagare extra:

Azioni durante la visita dei dipendenti della società del gas, e servizi forniti in base al contratto:

La popolazione ha a che fare principalmente con 2 tipi di contratti del gas: per la fornitura di gas e per la manutenzione tecnica del VDGO o del VKGO. Il primo è principalmente un accordo, il secondo è solo un obbligo aggiuntivo.

Il cliente otterrà il diritto di rifiutare il secondo solo quando rescinderà il contratto del gas e pagherà per i servizi. A volte ci si rivolge ai tribunali. Il consumatore eviterà difficoltà se userà correttamente e coerentemente i propri diritti legali.

Non esiti a fare domande e, se ha rescisso personalmente un contratto del gas, racconti cosa ha fatto direttamente. Descriva le sue ragioni per il rifiuto. Non ignori la discussione, partecipi allo scambio di informazioni utili.