Letture dei contatori dell'acqua: algoritmo per la rilevazione e la trasmissione alle autorità di controllo

L'uso del contatore dell'acqua riduce notevolmente le spese per il pagamento delle utenze. Tuttavia, a volte i consumatori ricevono bollette con importi gonfiati. Di solito, la causa della discrepanza tra l'importo e il consumo reale – sono le letture dei contatori dell'acqua trasmesse in modo errato per il mese.

Concordo, la situazione è spiacevole e richiede la correzione dell'errore e la rettifica dei dati. Per evitare imprecisioni, è opportuno conoscere in anticipo le regole per la lettura dei dati dal contatore, le scadenze e le modalità di trasmissione all'acquedotto. Il nostro articolo è dedicato proprio a chiarire queste questioni.

Necessità della verifica dei misuratori di portata

I dispositivi individuali di contabilizzazione dell'acqua sono progettati per il monitoraggio continuo del suo consumo. Sulla base delle letture rilevate, viene determinato il volume, che viene presentato per il calcolo del pagamento.

Pertanto, l'efficienza e la precisione della misurazione dei contatori dell'acqua sono condizioni indispensabili per l'accettazione dei dati di questi dispositivi ai fini della fatturazione dell'acqua. La conferma della conformità dei misuratori ai requisiti imposti e la condizione obbligatoria per il loro utilizzo è la verifica periodica, entro i termini stabiliti.

Se entro il termine stabilito per la verifica il dispositivo non supera la verifica e non viene sostituito con uno nuovo o diverso, le sue letture cessano di avere validità e non vengono accettate per il calcolo.

I calcoli per l'utilizzo dell'acqua in assenza di verifica vengono effettuati secondo il seguente algoritmo:

1. Nei 3 mesi successivi alla scadenza del termine di verifica, vengono prese le letture medie dell'ultimo anno.
2. A partire dal 4° mese, fino al momento della verifica, il calcolo viene effettuato in base al costo standard.

Affinché le letture trasmesse siano accettate come valide, la verifica dei contatori dell'acqua deve essere effettuata solo da organizzazioni accreditate per questo tipo di lavoro.

Per maggiori informazioni sulle scadenze e sui dettagli della verifica dei contatori dell'acqua, leggete gli articoli:

1. Periodo di verifica dei contatori dell'acqua fredda e calda: intervalli di verifica e regole di esecuzione
2. Verifica dei contatori dell'acqua a domicilio senza rimozione: tempistiche e dettagli delle verifiche

Significato delle cifre sul display

Il display del volume d'acqua consumata è costituito da celle digitali rotanti. Poiché in un metro cubo ci sono 1000 litri d'acqua, è corretto considerare che le cifre rosse indicano i litri d'acqua consumata.

Raggiunto il valore 999, le cifre rosse si azzerano e viene aggiunta un'unità alla quinta cella delle letture dei metri cubi.

Il valore dei metri cubi interi di acqua consumata è mostrato con cifre nere, che si trovano a sinistra della virgola. Sono queste letture a essere prese in considerazione nel calcolo. Le frazioni di metro cubo, come di consueto in matematica, stanno a destra dopo la virgola e sono colorate in rosso (+).

Rilevazione delle letture da contatori d'acqua di diversi tipi

La questione della rilevazione dei dati sul consumo d'acqua dai contatori deve essere affrontata con grande responsabilità e attenzione, poiché le informazioni fornite al fornitore influenzano gli importi addebitati per il consumo idrico.

Per una corretta rilevazione delle informazioni è necessario comprendere bene quali letture vengono visualizzate sul pannello frontale del dispositivo.

Alla prima rilevazione dei dati di consumo d'acqua da un nuovo dispositivo non è necessario eseguire calcoli. In seguito, occorre considerare la differenza tra le letture correnti e i valori precedenti.

Principalmente per la contabilizzazione dell'acqua vengono utilizzati i seguenti tipi di strumenti:

• a rulli;
• con display elettronico;
• contatori intelligenti.

Sul pannello frontale di un contatore d’acqua a rulli vengono generalmente visualizzate otto (più spesso) o cinque finestrelle con cifre. I contatori elettronici sono meno richiesti a causa del loro costo più elevato, a parità di funzionalità con quelli a rulli, e per l’assenza di vantaggi evidenti.

La procedura di rilevazione delle letture del contatore d’acqua non è particolarmente complessa. Tutto ciò che serve è annotare attentamente il valore corrente del volume d’acqua consumato visualizzato sul contatore e, tenendo conto delle letture precedenti, eseguire un’operazione aritmetica.

Opzione n. 1 – dispositivo a otto rulli

La parte decimale delle letture del dispositivo con indicazione a otto rulli può essere ignorata oppure arrotondata secondo le regole matematiche. Per valori superiori a 499 litri — per difetto, per cifre superiori a 500 litri — per eccesso.

In ogni caso, l’arrotondamento o l’ignorare la parte decimale non modificherà il numero di metri cubi da pagare. Per evitare confusioni, è necessario attenersi al metodo scelto durante la rilevazione mensile dei dati.

Prendendo come esempio le letture mostrate in figura, alla prima rilevazione dei dati si possono considerare 4 metri cubi, se non si considera il valore frazionario, oppure 5 metri cubi d'acqua, se si arrotonda. Nel successivo periodo di calcolo si potranno registrare 11 metri cubi, poiché l'arrotondamento non modifica questo valore.

Opzione n. 2 – misuratore di portata a cinque rulli

Il pannello frontale di alcuni contatori d'acqua è dotato di indicatori combinati: digitale (a rulli) e a lancetta. La scala digitale ha anch'essa cinque cifre, che rappresentano la parte intera dei metri cubi d'acqua consumati.

La parte frazionaria è composta da tre scale a lancetta, che indicano l'ordine numerico dei litri d'acqua consumati.

Per ottenere i dati corrispondenti della parte frazionaria, moltiplicare i valori visualizzati per i coefficienti:

• centinaia di litri — per 0,1;
• decine di litri — per 0,01;
• unità di litri — per 0,001;

Quindi sommare i valori dei litri ottenuti.

L'algoritmo per la lettura e l'arrotondamento dei dati dai dispositivi combinati non è diverso dall'esempio fornito con il contatore a otto rulli.

I coefficienti per i quali vengono moltiplicati i valori degli indicatori a lancetta dei contatori a cinque rulli sono visualizzati sopra le scale, semplificando il lavoro.

Opzione n. 3 – modello con display digitale

Uno degli svantaggi dei contatori con pannello digitale è la necessità di collegarli all'alimentazione elettrica.

Non ci sono altre differenze significative rispetto al funzionamento con i tipi di dispositivi sopra menzionati per i contatori con indicazione elettronica digitale.

Prendendo come esempio le letture del contatore con display elettronico mostrato in figura, si può spiegare che in questo caso due opzioni saranno considerate corrette: rilevare i valori arrotondati, pari a 25 metri cubi d'acqua, oppure, ignorando il valore frazionario, registrare un consumo d'acqua pari a 24 metri cubi.

Opzione n. 4 – utilizzo di contatori intelligenti

Le tecnologie in evoluzione impongono l'introduzione di innovazioni elettroniche anche nella lettura e trasmissione dei dati dei contatori. La caratteristica principale del contatore intelligente è che i metri cubi letti vengono trasmessi tramite internet.

Il principale significato funzionale di questi dispositivi intelligenti risiede nel tipo di controller utilizzato. Il più comune è quello che opera con lo standard di comunicazione più diffuso, il Wi-Fi. La questione dell'installazione del controller per un contatore intelligente non richiede autorizzazioni.

Il monitoraggio dei dati di consumo dell'acqua può essere effettuato tramite computer o smartphone. I contatori intelligenti consentono non solo di visualizzare le letture in tempo reale, ma anche di gestirle e inviare le informazioni necessarie al fornitore o alla società di gestione.

Inserimento delle letture nella bolletta

Dopo aver registrato le informazioni dai contatori, è necessario inserirle correttamente e senza errori nelle apposite sezioni del documento di pagamento unico (DPU).

La ricevuta viene compilata in caso di fornitura dei dati sul volume di acqua consumata direttamente al servizio abbonati del fornitore, alla società di gestione o tramite apposite cassette a ciò destinate.

Nel talloncino della parte staccabile dell'EDP vengono inseriti i dati sul consumo dei volumi d'acqua nelle apposite righe: calda nella riga inferiore, fredda in quella superiore.

Nella colonna «data della lettura» viene riportato il giorno del mese in cui viene effettuata la lettura. E se la lettura viene effettuata in un unico giorno, la data può essere scritta in modo più grande su tutte le righe.

Quando si utilizza qualsiasi metodo di rilevamento dei dati dai contatori dell'acqua, è necessario tenere presente che i fornitori o le organizzazioni che gestiscono il patrimonio immobiliare sono tenuti a controllare periodicamente, almeno una volta ogni 6 mesi, la corretta trasmissione dei dati dai contatori e il loro stato.

È dovere degli inquilini consentire al personale degli organi di controllo e vigilanza, compresi i servizi di emergenza, di verificare le letture dei contatori dell'acqua in un orario prestabilito e di concedere l'accesso ai propri dispositivi di misurazione.

Per evitare difficoltà nella rilevazione e nella trasmissione dei successivi dati dei contatori, è necessario registrare e conservare tutti i dati contabili del periodo precedente in base ai quali sono stati effettuati i calcoli.

Modalità di trasmissione delle informazioni

I volumi di acqua consumata devono essere comunicati mensilmente all'azienda che fornisce i servizi di approvvigionamento idrico e smaltimento delle acque reflue. La data specifica entro cui il consumatore deve trasmettere al fornitore le informazioni dai contatori dell'acqua non è stabilita normativamente.

Essa può essere determinata dalle seguenti condizioni:

• da un requisito unico della società di gestione per la raccolta di tutte le informazioni relative ai servizi forniti;
• dall'accordo tra il consumatore e il fornitore del servizio;
• dalla data di registrazione dei contatori dell'acqua.

La maggior parte dei fornitori consiglia ai consumatori di trasmettere i dati sul consumo di acqua nella seconda metà del mese. Ad esempio, ai residenti di Mosca per l'inserimento delle letture dei contatori dell'acqua è concesso il periodo dal 15 del mese corrente al 3 del mese successivo a quello di riferimento.

È necessario ricordare che, in ogni caso, questo termine ha limiti temporali rigorosamente stabiliti e, per essere precisi nei rapporti con l'organizzazione di gestione, è necessario conoscere e rispettare esattamente il periodo di trasmissione dei dati.

È importante tenere presente che le informazioni sui contatori dell'acqua trasmesse dopo il termine raccomandato potrebbero non essere accettate per il calcolo del mese corrente e gli addebiti verranno rinviati al periodo di fatturazione successivo.

Esistono diverse modalità di trasmissione dei dati sui contatori, e ogni consumatore è libero di decidere come fornirli al fornitore.

I metodi a distanza, le cui tecnologie migliorano rapidamente, offrendo alle persone risparmio di tempo e maggiore comfort, sono sicuramente quelli che eliminano la necessità di recarsi presso i centri di cassa e di fare file.

Metodo n. 1 – per telefono

Uno dei modi per trasmettere i dati sui consumi è la comunicazione telefonica.

Può essere trasmessa in due modi:

• chiamando il numero di telefono indicato nel documento di pagamento;
• inviando un messaggio SMS.

Durante una comunicazione vocale, le informazioni possono essere ricevute direttamente da un operatore-dispatcher o da un robot di risposta automatica che guiderà le operazioni di inserimento delle letture. I valori numerici dei contatori vengono inseriti utilizzando la tastiera del telefono.

Nella maggior parte delle grandi città della Russia è stata implementata una Piattaforma Mobile per la trasmissione al fornitore del servizio idrico delle letture dei contatori d'acqua tramite il servizio SMS.

Per l'invio di messaggi di testo viene assegnato un numero speciale, che è possibile richiedere al fornitore del servizio.

Per i moscoviti è il numero breve 7377. Al primo utilizzo dell'opzione SMS è necessario registrarsi nel sistema inviando un messaggio «servisreg» in russo o in caratteri latini.

Successivamente è necessario registrare il proprio codice identificativo del pagatore, inviando un SMS con il contenuto appropriato, ad esempio «acqua kp 1098765432».

Il codice del pagatore, che viene generato dal centro di calcolo o dal fornitore del servizio per identificare il pagatore, viene solitamente indicato nella parte superiore della ricevuta, a destra. Per i residenti funge anche da conferma dell'autenticità del documento di pagamento.

Le modalità operative del servizio SMS, i numeri di telefono e le frasi codice possono variare sia tra regioni che tra singole organizzazioni. Le relative istruzioni possono essere richieste al fornitore del servizio.

La Piattaforma Mobile di messaggistica SMS consente:

• ricevere informazioni relative al periodo di calcolo precedente;
• eliminare dati inseriti in modo errato;
• ricevere promemoria sulla scadenza per la presentazione delle letture.

Per semplificare le operazioni durante la trasmissione di informazioni tramite SMS, è disponibile un elenco di messaggi codice speciali, che può essere richiesto anche all'organizzazione di servizio.

Utilizzando il servizio mobile di messaggi di testo, è necessario tenere presente che l'invio di SMS è soggetto a un addebito, secondo il piano tariffario sottoscritto.

Affinché l'SMS con le letture dei contatori venga recapitato correttamente e accettato per il calcolo, è necessario indicare nel messaggio il consumo effettivo di acqua in modo corretto.

Metodo n. 2 – sul portale Gosuslugi

Attualmente, la piattaforma del portale «Gosuslugi» della Federazione Russa si sta sviluppando a ritmo sostenuto. Per poter usufruire dell'ampia gamma di operazioni del portale, è necessario registrarsi sul sito: gosuslugi.ru.

Al termine della registrazione, il sistema richiederà l'inserimento dei dati personali del passaporto e, dopo averne verificato la correttezza, verrà concesso l'accesso a tutte le opzioni del portale.

Cliccando sul pulsante del servizio, nel modulo che si apre sarà necessario inserire le seguenti informazioni:

• codice del contribuente;
• dati dell'indirizzo, su alcuni portali è sufficiente il numero dell'appartamento;
• mese per il quale si trasmettono i dati;
• nelle colonne relative alla fornitura di acqua calda e fredda, cliccando sul pulsante 'aggiungi' è necessario compilare le letture attuali dei contatori dell'acqua.

Dopo aver inserito i dati, è obbligatorio salvarli. La correttezza delle informazioni inserite deve essere confermata dal sistema.

Per inviare le letture dei contatori dell'acqua è necessario accedere al catalogo nella pagina principale della piattaforma e selezionare il servizio per la ricezione delle letture del consumo idrico. È possibile trovare questo servizio anche tramite la barra di ricerca del sito.

Oltre al portale federale, esistono centri locali di servizi elettronici regionali e cittadini. Ottenere da questi servizi l'accesso per la trasmissione dei dati dei dispositivi di misurazione è necessario non solo al primo contatto, ma anche nel caso in cui la trasmissione tramite contatori non sia stata effettuata per più di tre mesi o in caso di sostituzione con nuovi.

Il portale Gosuslugi consente di inviare le letture dei contatori di flusso, sia da un computer fisso, sia tramite un'applicazione sul telefono, che può essere scaricata tramite Google Play per smartphone sulla piattaforma Android, o tramite App Store per iPhone.

Metodo n. 3 – sul sito web del fornitore

La maggior parte dei fornitori offre ai propri clienti la possibilità di inserire le letture e tenerne traccia a distanza, sui propri siti web. Per fare ciò, è necessario ottenere login e password presso l'ufficio dell'azienda e poi registrarsi sul sito.

Dopo essersi registrati e aver effettuato l'accesso all'area personale, è sufficiente seguire attentamente le raccomandazioni del sistema, che aiuterà a inserire e inviare le letture dei dispositivi.

È consentito inviare le letture dei contatori di flusso anche senza registrazione sul sito, ma alcune informazioni e opzioni utili, presentate nell'area personale, in questo caso non saranno disponibili.

Uno dei vantaggi del lavoro online tramite i siti delle società di gestione e dei fornitori diretti è che su questi siti, come sul portale Gosuslugi, l'utente registrato ha accesso all'archivio delle letture precedentemente inserite.

Ciò consente di monitorare e analizzare la situazione del consumo idrico, è possibile modificare i numeri dei dispositivi e monitorare la scadenza della loro verifica.

Metodo n. 4 – cassette per la raccolta delle letture

I dati dei contatori di flusso possono essere inviati inserendo un modulo con le informazioni compilate in un'apposita cassetta predisposta.

Non sono necessarie istruzioni particolari per l'attuazione di questo metodo di invio delle letture, ma è necessario tenere presente che i dati trasmessi tramite la cassetta saranno presi in considerazione solo se l'abitazione è servita proprio dall'organizzazione nella cui cassetta è stato inserito il modulo.

I contatori vengono installati nelle organizzazioni che forniscono servizi di approvvigionamento idrico, così come in molte organizzazioni di gestione abitativa, società di gestione e servizi di dispacciamento unificati.

Correzione dei dati trasmessi erroneamente

Nessuno è immune da errori, e le situazioni in cui le informazioni trasmesse dai contatori dell'acqua non corrispondono alla realtà si verificano abbastanza spesso.

I servizi online e SMS per la trasmissione dei dati sui consumi offrono la possibilità di annullare i dati inseriti, ma esistono dei limiti di tempo. Nella maggior parte dei casi, è possibile correggere le informazioni inserite entro il giorno 20.

Per correggere un errore trasmesso dopo tale data, sono concesse 24 ore. Inoltre, la correzione online è consentita solo per le letture del periodo corrente.

Non ci sono situazioni senza via d'uscita, e si può risolvere il problema se il termine stabilito per le modifiche è stato superato o se le letture sono state trasmesse in modo errato anche in altri periodi.

Per modificare le letture già registrate dal fornitore dei dispositivi di misurazione dell'acqua, è necessario segnalare l'errore alla società di gestione. Un rappresentante dell'organizzazione deve recarsi a casa e redigere, con la partecipazione del proprietario dell'appartamento, un verbale di verifica sulla base del quale verranno apportate le modifiche necessarie.

Piccole discrepanze nelle letture trasmesse, ad esempio letture sovrastimate, possono essere livellate in alcuni mesi, fornendo gli stessi dati dei contatori dell'acqua del periodo precedente.

Sul nostro sito web ci sono articoli che descrivono la procedura per il calcolo e la trasmissione delle letture dei contatori per diversi servizi di pubblica utilità, vi consigliamo di consultarli:

1. Contatori condominiali per il riscaldamento: procedura e opzioni di calcolo del riscaldamento
2. Come trasmettere le letture del contatore elettrico: panoramica dei migliori modi di trasmettere i dati per la luce

Conclusioni e video utili sull'argomento

Rilevamento delle letture dai contatori dell'acqua e loro trascrizione nel modulo del documento di pagamento unificato:

Istruzioni per la trasmissione dei dati dai contatori di flusso sui siti web dei Centri dei servizi pubblici del luogo di residenza, sull'esempio della città di Mosca, e quali utili funzionalità questa piattaforma offre agli utenti:

Modalità di trasmissione dei dati dei contatori dell'acqua. Tramite i siti web delle società di gestione, i terminali di pagamento e utilizzando l'applicazione mobile del portale dei Servizi Pubblici:

Seguire i consigli forniti, essere puntuali nel rilevamento delle letture dei contatori di flusso e trasmetterle correttamente per il calcolo del consumo idrico, eviterà fastidi inutili, perdita di tempo e ulteriori spese finanziarie per il pagamento di mora.

Ha qualcosa da aggiungere o ha domande sulla lettura e trasmissione delle letture del contatore dell'acqua? Può lasciare commenti alla pubblicazione e partecipare alle discussioni – il modulo di contatto si trova nel blocco inferiore.